日前，為滿足深圳航空對空客機(jī)隊APU和引氣系統(tǒng)的監(jiān)控要求，深航技術(shù)室工程師在分析飛機(jī)參數(shù)和相應(yīng)系統(tǒng)故障之間的邏輯關(guān)系之后，利用ACMS數(shù)據(jù)庫編輯軟件，首次實現(xiàn)了對深航空客機(jī)隊ACMS數(shù)據(jù)庫的編輯開發(fā)。
經(jīng)深圳航空自主編輯的ACMS數(shù)據(jù)庫軟件已全部布置到空客機(jī)隊中，實現(xiàn)了對飛機(jī)APU和引氣系統(tǒng)的實時監(jiān)控以及故障診斷。這標(biāo)志著深航在飛機(jī)“健康管理”技術(shù)方面邁出了重要的一步。
在“健康管理”飛機(jī)的同時，深航不忘為旅客提供優(yōu)質(zhì)的特色服務(wù)。近日,深航全新推出全流程項目優(yōu)先值機(jī)產(chǎn)品,這一服務(wù)在國內(nèi)民航業(yè)中屬于首創(chuàng)，切實從旅客需求出發(fā)結(jié)合現(xiàn)有的智能電子技術(shù)手段，是一次創(chuàng)新服務(wù)實踐。
全流程項目優(yōu)先值機(jī)產(chǎn)品是針對現(xiàn)有的短信值機(jī)功能，利用航信Newseat系統(tǒng)接口進(jìn)行升級服務(wù)，為乘坐深航經(jīng)濟(jì)艙的高端旅客開放經(jīng)濟(jì)艙前三排座位。該系統(tǒng)一期功能主要通過短信值機(jī)渠道針對鳳凰知音白金卡旅客開放經(jīng)濟(jì)艙第一、二、三排的座位；為金卡旅客開放經(jīng)濟(jì)艙第二、三排的座位。
此前，因受到系統(tǒng)限制，在所有的非機(jī)場柜臺值機(jī)渠道中經(jīng)濟(jì)艙前三排都是鎖住的，旅客能夠選擇的座位范圍較小。但是通過Newseat系統(tǒng)可以對航班上的旅客和座位同時進(jìn)行價值劃分，并相互匹配，從提高價值旅客服務(wù)感知、促進(jìn)旅客忠誠度、提高座位利用率等多個方面增加了值機(jī)服務(wù)的價值。
同時，深航還推出了國內(nèi)首創(chuàng)的“訂餐短信提醒、訂餐自動識別匹配”功能。該功能通過追蹤高端旅客的出行狀態(tài)，在購票后為其推送訂餐短信，并在其出行當(dāng)日航班上提供預(yù)訂的餐食。
該項目分為兩個階段實施，第一階段服務(wù)對象為購買深圳出港深航兩艙機(jī)票的鳳凰知音會員，第二階段的服務(wù)對象是深圳出港的高端旅。目前第一階段已上線運行。高效、精準(zhǔn)、舒適是頭等艙短信點餐的服務(wù)準(zhǔn)則，深航將為高端旅客出行帶來全新感受。
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