黃河水電送錦旗贊天安電氣售后服務(wù)

發(fā)布時(shí)間：2013-07-25 來(lái)源：百方網(wǎng)

【大中小】

　　7月17日，天安集團(tuán)售后服務(wù)人員忻凌云從黃河水電格爾木光伏電站載譽(yù)歸來(lái)，一面大紅錦旗上寫：“用戶至上，熱忱服務(wù)”，幾個(gè)大字赫然醒目。

　　2012年上半年，公司提供給黃河水電集團(tuán)格爾木光伏電站的一批SF6充氣柜，到下半年，由于使用操作方面的原因，有8組40個(gè)間隔產(chǎn)品受到損壞，出現(xiàn)部分功能不能滿足現(xiàn)象。當(dāng)時(shí)天氣寒冷，如果大面積停電維修會(huì)影響客戶的發(fā)電量，所以，雙方商定待天氣轉(zhuǎn)曖后再開(kāi)展維修工作。今年6月初，公司對(duì)格爾木電站這部分產(chǎn)品確定了整改方案，準(zhǔn)備配件，指派售后人員。忻凌云、張兆銀接到任務(wù)后會(huì)同提供母線的寧波吉特公司派出人員趕赴青海格爾木。

　　光伏發(fā)電主要利用白天時(shí)間，忻凌云、張兆銀二人的產(chǎn)品維修工作就在夜里進(jìn)行，每晚8點(diǎn)出現(xiàn)場(chǎng)，一般都是做到子夜12點(diǎn)左右。戶外下雨不能作業(yè)，刮風(fēng)天沙塵吹進(jìn)產(chǎn)品里也不好操作。由于格爾木地下水豐富且水位高，為蚊蟲(chóng)創(chuàng)造了滋生條件，而前半夜正是它們活動(dòng)猖獗的時(shí)段，有時(shí)一巴掌拍下去，就可能有十幾個(gè)蚊子葬身于手上。他們只好身穿厚衣褲當(dāng)做防護(hù)服，頭戴紗網(wǎng)防蚊帽，在身體裸露的地方涂酒精以防范大群蚊蟲(chóng)的攻擊?？墒?，即便是6月春夏之交季節(jié)，一到后半夜，這里的氣溫便急劇下降，有時(shí)還會(huì)飄起雪花，需要依靠烤火來(lái)取暖。就是在這樣的自然環(huán)境下，為了不耽誤白天正常發(fā)電，他們經(jīng)常干到凌晨四五點(diǎn)鐘，一天完成一組，有的一組產(chǎn)品分兩部分做，一天沒(méi)做完，第二天再接著完成。這樣，他們用了十多天時(shí)間，修復(fù)好受損傷的產(chǎn)品，更換存在隱患的部件，圓滿解決了遺留下來(lái)的問(wèn)題。

天安售后服務(wù)人員的過(guò)硬技術(shù)和敬業(yè)精神使用戶深受感動(dòng)，于是，他們制作一枚錦旗表達(dá)稱贊與感謝之意。

關(guān)鍵詞：天安售后服務(wù) 黃河

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