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龍工:效率推動(dòng)未來(lái) 打造卓越強(qiáng)企
發(fā)布時(shí)間:2012-10-16  來(lái)源:中國(guó)質(zhì)量報(bào)  
    在中國(guó)乃至世界工程機(jī)械行業(yè)的版圖上,有一支年輕而沖勁十足的生力軍,令業(yè)界矚目,雖然其創(chuàng)立不到二十載,卻以驚人的成長(zhǎng)速度,創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)業(yè)界傳奇,締造了令人嘆服的“龍工神話”。這家大型工程機(jī)械企業(yè)就是中國(guó)龍工控股有限公司。

    跨越發(fā)展  續(xù)寫(xiě)傳奇

    熟悉工程機(jī)械行業(yè)的人士都知道,在我國(guó)和全球裝載機(jī)行業(yè)里,龍工已屬于這個(gè)領(lǐng)域當(dāng)之無(wú)愧的佼佼者,它向世人譜寫(xiě)了中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)快速崛起的一部動(dòng)人傳奇。龍工于1993年誕生于紅色土地福建龍巖,龍工的締造者、中國(guó)龍工控股有限公司董事局主席李新炎先生,在當(dāng)時(shí)就看到了國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的美好前景和工程機(jī)械行業(yè)的巨大潛力,毅然決然地將下海經(jīng)商贏得的第一桶金全部投入,在閩西注冊(cè)成立了龍巖工程機(jī)械廠,開(kāi)始進(jìn)入資金和技術(shù)門檻都相對(duì)較高的工程機(jī)械行業(yè),從此,龍工沐浴著改革開(kāi)放大發(fā)展的春風(fēng)雨露,在閩西紅色土地上茁壯成長(zhǎng),進(jìn)而走向全國(guó),走向世界……

    踐行“靠人才、抓管理,上質(zhì)量、創(chuàng)品牌,取信天下、躍居群雄”的治企方針,龍工人策馬揚(yáng)鞭,一日千里。從1993年創(chuàng)立,到2000年上?;赝懂a(chǎn);再到2004年榮膺“中國(guó)名牌”殊榮,2005年率中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)之先在香港主板成功上市,2007年躍居國(guó)內(nèi)裝載機(jī)前茅, 2008年及其之后雖然遭遇國(guó)際金融危機(jī)卻仍然逆勢(shì)飛揚(yáng)、高歌猛進(jìn)……

    彈指一揮間,龍工實(shí)現(xiàn)了從行業(yè)“跟隨者”、“挑戰(zhàn)者”到“領(lǐng)導(dǎo)者”、“引軍人”的歷史跨越。

    如今,龍工已擁有福建、上海、河南、江西4大生產(chǎn)制造基地,5大事業(yè)部、19家全資子公司,主導(dǎo)產(chǎn)品覆蓋裝載機(jī)、挖掘機(jī)、叉車、壓路機(jī)等4大品類500多種型號(hào)的整機(jī)產(chǎn)品和液壓油缸、變速器、傳動(dòng)軸、齒輪、泵閥、水箱、管路等核心零部件。憑借“質(zhì)量、服務(wù)、性價(jià)比”三大優(yōu)勢(shì),龍工已在全國(guó)構(gòu)建起擁有300多家一級(jí)代理單位和800多家二級(jí)代理單位的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),產(chǎn)品享譽(yù)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng),遠(yuǎn)銷俄羅斯、中東、北美、南亞、非洲等40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。2010年龍工名列全球工程機(jī)械50強(qiáng)第22位,2011年龍工全年銷售總額達(dá)到127億元,各項(xiàng)發(fā)展指數(shù)在行業(yè)面臨困境的情況下,依然步履穩(wěn)健、穩(wěn)中有進(jìn)。

    在榮膺龍巖市人民政府“首屆質(zhì)量獎(jiǎng)”殊榮的三家企業(yè)中,龍工控股旗下的龍工(福建)機(jī)械有限公司榜上有名。它為閩西企業(yè)高高樹(shù)起了質(zhì)量的標(biāo)桿,引領(lǐng)著更多龍巖革命老區(qū)企業(yè)擎起質(zhì)量大旗“騰龍高飛”。雖說(shuō)龍工飛速發(fā)展的傳奇早已不是什么新聞,但這家略顯低調(diào)的企業(yè),還是擁有許多成長(zhǎng)奧秘值得品味,龍工跨越式發(fā)展的壯麗畫(huà)卷更為奪人眼球、令人嘆服。

    科技強(qiáng)企 “智造未來(lái)”

    科技是第一生產(chǎn)力。龍工能夠飛速發(fā)展,不但要?dú)w功其對(duì)市場(chǎng)機(jī)遇的很好把握,更應(yīng)當(dāng)是其“不斷強(qiáng)化科技創(chuàng)新的意識(shí),長(zhǎng)期重視產(chǎn)品研發(fā),提升技術(shù)品質(zhì),促進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化,踐行科學(xué)發(fā)展”的必然結(jié)果。

    為了產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)進(jìn)步,龍工建立了自己的“技術(shù)研究院”,下設(shè)裝載機(jī)、挖掘機(jī)、路面機(jī)械、叉車等整機(jī)及其零部件與制造工藝等十多個(gè)技術(shù)中心(研究所)和一個(gè)集整機(jī)、零部件及材料性能分析、檢測(cè)與試驗(yàn)的實(shí)驗(yàn)室,在福建、上海、江西、河南等四大生產(chǎn)基地設(shè)立分院。龍工技術(shù)研究院上海分院榮膺“上海市企業(yè)技術(shù)中心”稱號(hào),福建分院被確認(rèn)為“福建省土方工程技術(shù)研究中心”。 龍工與國(guó)內(nèi)外著名高校和科研院所強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合組建的研發(fā)隊(duì)伍,擁有專家和技術(shù)研究人員多達(dá)五六百名,技術(shù)力量雄厚。據(jù)了解,截止2011年底,龍工已有8大產(chǎn)品榮獲省部級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng),申報(bào)的專利技術(shù)多達(dá)268項(xiàng),其中92項(xiàng)已經(jīng)授權(quán),176項(xiàng)還在受理之中。

    在整機(jī)研發(fā)制造方面,龍工始終引領(lǐng)世界工程機(jī)械行業(yè)的最新潮流,全力加強(qiáng)產(chǎn)品“電子化、信息化、智能化”的研究,不斷探索“系列化、模塊化、大型化和適用化”的發(fā)展路子,十分注重綠色新材料、節(jié)能新技術(shù)、環(huán)保新工藝的應(yīng)用,各類整機(jī)的“可靠性、安全性、舒適性”穩(wěn)步提高,產(chǎn)品以優(yōu)質(zhì)高效取信天下。

    龍工“D系列”裝載機(jī),以“三高(高效率、高可靠、高性能)”、“三低(低油耗、低噪音、低磨損)”、“兩方便(方便潤(rùn)滑油加注、方便駐車制動(dòng))”引領(lǐng)著中國(guó)裝載機(jī)技術(shù)創(chuàng)新的新潮流;龍工LG856輪式裝載機(jī)以“性能穩(wěn)、功效大、能耗低”著稱,榮獲福建省科學(xué)技術(shù)三等獎(jiǎng)。

    龍工“效率王”挖掘機(jī),實(shí)現(xiàn)了“智能人機(jī)對(duì)話”等9大創(chuàng)新和“發(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)熱保護(hù)”等3大突破,引領(lǐng)了挖掘機(jī)行業(yè)“電子控制、結(jié)構(gòu)件強(qiáng)度和安全性”等3大新標(biāo)準(zhǔn),榮獲“福建省科學(xué)技術(shù)二等獎(jiǎng)”。

    龍工叉車以“靈動(dòng)精巧。人機(jī)合一”聞名業(yè)界,目前已經(jīng)擁有四大系列100多種型號(hào)的各類產(chǎn)品;其中,自行研制的集裝箱重(空)箱堆高機(jī)系列產(chǎn)品,上市不久便成了港口、碼頭等現(xiàn)代物流行業(yè)搶手的“巨無(wú)霸”。

    龍工LG512DD全液壓雙鋼輪壓路機(jī)憑借創(chuàng)新的“4個(gè)獨(dú)創(chuàng)”,得到了專家肯定和用戶好評(píng)。

    靈巧的龍工滑移裝載機(jī)產(chǎn)品,一直都是城市道路維修和小區(qū)綠化改造的首選工具。

    為打破國(guó)內(nèi)工程機(jī)械高端核心零部件主要依賴進(jìn)口的約束,龍工下足功夫潛心研制,不斷取得新的突破,已有多項(xiàng)技術(shù)達(dá)到“國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際一流”的先進(jìn)水平,特別是在液壓油缸和大噸位傳動(dòng)件的研制方面,一直都有不俗的表現(xiàn)。自主研發(fā)的液壓油缸,既為國(guó)家863項(xiàng)目“地鐵盾構(gòu)機(jī)”提供配套,又為國(guó)外知名企業(yè)提供配套服務(wù)。

     以質(zhì)取勝  追求卓越

    “產(chǎn)品暢銷來(lái)源于質(zhì)量,企業(yè)前途依靠于拼搏,人生價(jià)值著重于奉獻(xiàn)”,在龍工的經(jīng)營(yíng)理念中,首先強(qiáng)調(diào)的就是質(zhì)量。走進(jìn)龍工,便能處處感受到龍工人始終以質(zhì)量為企業(yè)生命線的那份執(zhí)著和堅(jiān)持。

    對(duì)于質(zhì)量的孜孜以求,龍工人咬定青山不放松,始終貫穿于產(chǎn)品研發(fā)、制造、銷售、服務(wù)的全過(guò)程。他們認(rèn)為,檢驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量準(zhǔn)繩,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)僅是一個(gè)最低的要求,市場(chǎng)的認(rèn)可度和客戶的滿意度應(yīng)當(dāng)是更為重要的參數(shù)。因此,他們千方百計(jì)地為用戶提供質(zhì)量上乘、功能適用的產(chǎn)品,提供快速便捷、熱情周到的服務(wù),自覺(jué)地把“讓用戶滿意。令用戶感動(dòng)”作為產(chǎn)品研制和售后服務(wù)的基本法則與最高準(zhǔn)繩。

    以質(zhì)取勝的道理,龍工人深諳不移。他們認(rèn)真貫徹“質(zhì)量第一”的方針,堅(jiān)持“從每件小事做起,把每個(gè)細(xì)節(jié)做好”,精準(zhǔn)掌控“龍工制造”的至高品質(zhì)。設(shè)備選用,始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),注意同步世界技術(shù)、整合全球資源,確保了龍工生產(chǎn)和檢測(cè)的精良程度始終高于國(guó)內(nèi)同行;工藝管理,始終堅(jiān)持“下一道工序就是客戶”的“用戶制原則”,全面實(shí)行“7S管理”和崗位“作業(yè)指導(dǎo)書(shū)”制度,優(yōu)化每一道工序,規(guī)范每一個(gè)流程;產(chǎn)品檢測(cè),廣泛運(yùn)用了三座標(biāo)測(cè)量?jī)x等先進(jìn)設(shè)備,確保檢測(cè)結(jié)果的高可靠性。此外,龍工長(zhǎng)期開(kāi)展的“工兵行動(dòng)”,用“放大鏡。顯微鏡”在產(chǎn)品上尋找缺點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)弱點(diǎn),盡力將問(wèn)題消除在萌芽狀態(tài),無(wú)不體現(xiàn)了龍工對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的不懈追求。目前,龍工先后通過(guò)了ISO9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)、GJB9001軍用標(biāo)準(zhǔn)、ISO14001環(huán)境管理體系和GB/T28001職業(yè)健康安全體系的認(rèn)證。

    龍工人對(duì)質(zhì)量的追求,不僅表現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)追求上,也同樣體現(xiàn)在售后服務(wù)上。“說(shuō)到做到、服務(wù)無(wú)憂”是龍工的服務(wù)品牌。早在2006年初,龍工就率行業(yè)之先提出了“關(guān)鍵部件保修一年”的承諾;2006年底又第一個(gè)開(kāi)始實(shí)行“整機(jī)保修一年”;2008年,最先試行“24小時(shí)服務(wù)賠償”;2010年11月,率先提出了“說(shuō)到做到、效率100”的服務(wù)承諾,并以挖掘機(jī)產(chǎn)品為先行,大膽探索“制造業(yè)服務(wù)化”的發(fā)展新路子,努力做到“服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,服務(wù)管理規(guī)范化,服務(wù)過(guò)程人性化”,不斷超越客戶期望,盡心盡責(zé)為用戶排憂解難,全力為用戶提供一流的服務(wù)。

    今年7月,龍工控股旗下的龍工(福建)機(jī)械有限公司獲得了首屆龍巖市政府的“質(zhì)量獎(jiǎng)”,成為龍巖市的一個(gè)質(zhì)量標(biāo)桿,為龍工向更高目標(biāo)層次邁進(jìn)奠定了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。龍工(福建)機(jī)械有限公司是“福建省工業(yè)五十強(qiáng)”、省政府重點(diǎn)扶持的骨干企業(yè)、“高新技術(shù)企業(yè)”,在海西機(jī)械產(chǎn)業(yè)集群中,扮演著中流砥柱的角色。為提高管理水平,增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,從2011年起,該公司審時(shí)度勢(shì),積極導(dǎo)入卓越績(jī)效評(píng)價(jià)體系。

    龍工人認(rèn)為,卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則就好比用一把尺子,對(duì)企業(yè)的人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷等各個(gè)領(lǐng)域,進(jìn)行全方位的衡量和評(píng)價(jià),推行卓越績(jī)效管理,可以找出亮點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)短板、標(biāo)桿比對(duì),不斷尋求改進(jìn)機(jī)會(huì),全面提升公司的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量,永葆企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青。龍工相關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示,龍巖質(zhì)量獎(jiǎng)的獲得,不僅僅是質(zhì)量方面的榮譽(yù),更對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生了深刻的影響,公司通過(guò)推行卓越績(jī)效管理,從中不斷學(xué)習(xí)、改進(jìn)、整合、提高,能夠使公司在改進(jìn)工作方法、加強(qiáng)管理水平,提高績(jī)效等方面有的放矢,為龍工“從優(yōu)秀走向卓越”、為公司從“中國(guó)名牌”成長(zhǎng)為“國(guó)際知名品牌”進(jìn)而走上“全球工程機(jī)械卓越運(yùn)營(yíng)商”這樣一個(gè)國(guó)際運(yùn)營(yíng)管理的最高舞臺(tái)提供了一個(gè)難得的歷史機(jī)遇。

    “二輪創(chuàng)業(yè)” 翱翔九天

    工程機(jī)械行業(yè)市場(chǎng)巨大,但競(jìng)爭(zhēng)亦極為慘烈,機(jī)遇與危機(jī)并存,無(wú)不逼迫著企業(yè)全力以赴,不能有絲毫懈怠。

    回望近二十年的跨越發(fā)展歷程,總結(jié)過(guò)去成功的經(jīng)驗(yàn),龍工董事局精心謀劃、高瞻遠(yuǎn)矚,制定了《“二輪創(chuàng)業(yè)”發(fā)展綱要》和《“二五”發(fā)展規(guī)劃》,瞄準(zhǔn)了“專心專注做好裝載機(jī)、挖掘機(jī)、叉車、壓路機(jī)及其系列核心零部件,力爭(zhēng)使各事業(yè)部(子公司)早日成為各自行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)”的前進(jìn)方向,并提出了早日“成為令人尊敬的全球工程機(jī)械卓越運(yùn)營(yíng)商”的宏大愿景。為了實(shí)現(xiàn)這一宏大的愿景,龍工人知難而上,將著力從如下三大層面全面“躍升”,一是要從“工程機(jī)械的制造商”躍升成為“工程機(jī)械的運(yùn)營(yíng)商”;二是要從“中國(guó)優(yōu)秀”躍升成為“全球卓越”;三是要從“業(yè)內(nèi)稱奇”躍升成為“令人尊敬”。

    百尺竿頭,更進(jìn)一步。面對(duì)宏偉的藍(lán)圖,龍工人豪情滿懷,早已擂響了奮進(jìn)的戰(zhàn)鼓。他們堅(jiān)定地朝著“國(guó)際化定位??缭绞桨l(fā)展”的戰(zhàn)略目標(biāo),全力為建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)、打造百年龍工而矢志奮斗!



 
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