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    隨著國內(nèi)油價(jià)的攀升和物流成本的不斷加重，物流行業(yè)生存狀況日益惡化。面對如此嚴(yán)峻的局面，重卡用戶紛紛把希望投向了清潔能源產(chǎn)品——LNG重卡。

    在行業(yè)一片低迷之中，LNG重卡卻逆市增長，受到越來越多用戶的青睞。目前，已經(jīng)有不少運(yùn)輸企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營者購買了此類產(chǎn)品。那么，這些用戶的使用情況如何？

    記者為此進(jìn)行了一番調(diào)查。

    優(yōu)缺點(diǎn)同樣突出

    “如今，大部分用戶對LNG車型表示支持和認(rèn)可。但在使用過程中車輛出現(xiàn)了穩(wěn)定性較差的問題。”新疆迪靈杰汽車銷售服務(wù)集團(tuán)公司總裁雷建國告訴記者：“在新疆地區(qū)，礦區(qū)的環(huán)境十分惡劣，很多LNG車由于無法適應(yīng)復(fù)雜的環(huán)境而故障頻發(fā)。常出現(xiàn)的問題集中在電氣控制上，如高壓線圈、繼電器等，雖然這些零部件都是相對成熟的產(chǎn)品，但很多廠家的產(chǎn)品質(zhì)量并不過關(guān)。”

    對此，新疆某品牌重卡經(jīng)銷商陳偉也有相同觀點(diǎn)。“通過與用戶的交流我們發(fā)現(xiàn)，很多廠家的LNG車存在質(zhì)量問題。首先，某些礦用車不僅發(fā)動(dòng)機(jī)和供氣系統(tǒng)會(huì)時(shí)常發(fā)生故障，車的底盤也因?yàn)椴贿m應(yīng)路況而存在問題。其次，LNG車輛的點(diǎn)火線圈特別易損，經(jīng)常出現(xiàn)車輛無法啟動(dòng)的情況。”陳偉表示。

    記者采訪用戶時(shí)了解到，LNG重卡還存在動(dòng)力不足的問題，特別是在爬坡、重載或在高原行駛時(shí)。

    “LNG發(fā)動(dòng)機(jī)屬于點(diǎn)燃式發(fā)動(dòng)機(jī)，與柴油發(fā)動(dòng)機(jī)的壓縮比不同，對動(dòng)力有一定影響。”陳偉表示，用戶感受到車輛急加速時(shí)動(dòng)力響應(yīng)稍慢，這是燃?xì)獾墓忭憫?yīng)比柴油慢造成的，屬于發(fā)動(dòng)機(jī)匹配問題。

    此外，LNG重卡用戶劉先生還認(rèn)為，重載車輛在較長的下坡路段行駛時(shí)會(huì)有安全隱患。“行駛過程中，LNG重卡在平路、緩坡或者上坡時(shí)運(yùn)行效果和柴油車相差不多，但下坡時(shí)會(huì)明顯感到制動(dòng)效果不理想。如果是重載車輛在下坡路段行駛就會(huì)非常不安全。通過與經(jīng)銷商溝通，我們了解到是氣體機(jī)缸壓不夠造成的，可以加裝緩速器來輔助制動(dòng)。但是這樣一來會(huì)增加車輛成本，也加重了用戶的負(fù)擔(dān)。”劉先生表示。

    從事蔬菜運(yùn)輸?shù)耐鯉煾祵τ贚NG車氣體容易揮發(fā)的情況也有不少怨言。“我的運(yùn)輸業(yè)務(wù)不是專線，因此運(yùn)輸頻率不太固定。每次停運(yùn)幾天后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)氣瓶中的氣揮發(fā)一大半，這無形中增加了成本。如果LNG在揮發(fā)中浪費(fèi)，那么購買 LNG車以節(jié)約運(yùn)輸成本的本意就達(dá)不到了。那樣的話還不如購買柴油車，至少車價(jià)便宜。”王師傅說。

    雖然LNG重卡還有很多問題亟待解決，但獲得的經(jīng)濟(jì)效益是不容忽視的。

    據(jù)了解，與柴油重卡相比，LNG重卡的售價(jià)每輛要貴8萬~10萬元，但運(yùn)營1年后就能收回購車成本，以后每年要比柴油車多8萬~10萬元的利潤，這也是很多運(yùn)輸企業(yè)紛紛購買LNG重卡的主要原因。“通過我們的測算，使用LNG重卡要比普通柴油車節(jié)省燃料費(fèi)35%~40%，每年大約節(jié)省10萬~15萬元。”陳偉說道。

    用戶對實(shí)際運(yùn)營效果最有發(fā)言權(quán)。有20年駕齡的李師傅介紹，運(yùn)營過程中，經(jīng)過測算發(fā)現(xiàn)，同樣的路程，LNG重卡百公里耗氣與柴油重卡百公里耗油相比，可以節(jié)省燃料成本達(dá)30%左右。“每趟運(yùn)輸往返160~200公里，同類車型的LNG重卡運(yùn)費(fèi)要比柴油車省160元，按一天平均3趟計(jì)算，一個(gè)月可以省約1.5萬元，一年下來的總額非常可觀。”李師傅說道。

    但目前還面臨著一個(gè)問題：雖然LNG重卡可以節(jié)省30%~40%的費(fèi)用，但是氣罐的使用壽命卻很短。據(jù)雷建國介紹，氣罐真空性很強(qiáng)，隨著時(shí)間延長，一旦氣罐出現(xiàn)漏氣，那么就必須要重新更換，而更換所產(chǎn)生的費(fèi)用也是巨大的，估計(jì)需要2萬~3萬元。“現(xiàn)在新的LNG重卡比柴油車要貴8萬~10萬元，再加上更換氣罐的費(fèi)用，這樣算下來，經(jīng)濟(jì)性就不那么突出了。”雷建國表示。

     加快售后服務(wù)體系建設(shè)

    在迅速發(fā)展的同時(shí)，完善LNG重卡的服務(wù)體系建設(shè)至關(guān)重要。目前，重卡廠家紛紛在建設(shè)售后服務(wù)體系上下功夫。

    “與LNG重卡不同，目前柴油車已經(jīng)十分普及，相關(guān)配套設(shè)施、維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)也非常完備。即便在路邊規(guī)模較小的維修站中，車輛的故障問題也能迎刃而解。但LNG車專業(yè)性比較強(qiáng)。目前，某些廠家并沒有跟蹤服務(wù)，也沒有提供足夠的配件。因此，LNG重卡服務(wù)體系的布局還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。”雷建國說道。

    此外，陳偉也認(rèn)為，LNG重卡廠家售后服務(wù)方面還應(yīng)繼續(xù)完善。“雖然現(xiàn)在重卡企業(yè)在全國各地都有維修網(wǎng)點(diǎn)，但是真正具備LNG重卡維修能力的還不多，出現(xiàn)問題還需要總部進(jìn)行處理。當(dāng)然，目前很多地區(qū)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)正在建設(shè)中，包括整車廠、發(fā)動(dòng)機(jī)廠、供氣方等共同成立的聯(lián)合售后服務(wù)體系。”陳偉介紹道。

    據(jù)了解，在新疆，很多廠家已經(jīng)開始建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并在LNG重卡主要行駛線路上建設(shè)維修站，配置相關(guān)人員。

    “我們與所有的配套重卡企業(yè)都建立了服務(wù)授權(quán)，車輛銷售到哪里，服務(wù)就跟到哪里。同時(shí)，我們會(huì)在各地設(shè)立常年辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)該區(qū)域的服務(wù)保障并配有工程師進(jìn)行跟蹤服務(wù)，在當(dāng)?shù)嘏e行不定期的技術(shù)培訓(xùn)，以提升區(qū)域服務(wù)維修能力。”上柴相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

    “每賣出一輛車，我們都會(huì)對用戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)。因?yàn)槭褂们捌趯τ脩襞嘤?xùn)非常重要，畢竟LNG車的使用與柴油車是有區(qū)別的。”陜汽市場部負(fù)責(zé)人告訴記者：“廠家的技術(shù)人員在用戶提車后的1~2星期內(nèi)持續(xù)跟蹤服務(wù)并向用戶講解LNG車的正確操作方式和注意事項(xiàng)。過后會(huì)通過電話和探訪的方式詢問用戶遇到哪些疑問，并根據(jù)相應(yīng)的問題為用戶提供幫助。”

    加氣網(wǎng)點(diǎn)少成為制約

    目前，各地加氣站數(shù)量少、未形成網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀嚴(yán)重制約了LNG重卡的發(fā)展。據(jù)了解，全國除了西北地區(qū)和部分西南地區(qū)有LNG加氣站外，其他地區(qū)LNG加氣站屈指可數(shù)。

    “新疆的天然氣資源豐富，但目前LNG加氣站也并不完善，不能滿足車輛的加氣需求。此外，由于地形原因，新疆各地之間路程較遠(yuǎn)，車輛在途中很可能會(huì)加不到氣。”陳偉告訴記者：“如果在LNG重卡上裝配2個(gè)氣罐，就可以行駛700~1000公里左右，可以說沒有后顧之憂。但如果只有一個(gè)氣罐，中途很有可能因?yàn)闆]有加氣站而斷檔。”

    北奔負(fù)責(zé)人也認(rèn)為，LNG加氣站的缺乏可能會(huì)對用戶的業(yè)務(wù)造成負(fù)面影響。他表示， LNG重卡雖然續(xù)駛里程很長，可達(dá)到 900公里甚至更多，但非專線長途運(yùn)輸常面臨很多突發(fā)情況，如果 LNG加氣站不是隨時(shí)隨地就能找到，那么運(yùn)輸就隨時(shí)存在風(fēng)險(xiǎn)。

    從事運(yùn)煤生意的劉師傅就遇到了這種情況。“平時(shí)我從內(nèi)蒙古運(yùn)煤到天津，沿途有加氣站可以加氣，運(yùn)行情況還算比較好。但有一次臨時(shí)接到別的業(yè)務(wù)，需要改變路線，在運(yùn)行中遇到了沒氣可加的情況，最后車停在了高速上，真是叫天天不應(yīng)，叫地地不靈了。”劉師傅說道。

    此外，記者還聯(lián)系到有購買LNG重卡意向的司機(jī)謝師傅，他表示，最大的擔(dān)憂就是買了LNG車以后在很多地方?jīng)]有加氣站。“這個(gè)地方的活兒干完了，車要是轉(zhuǎn)到另外一個(gè)地方卻找不到加氣站，使用上就很不方便。”謝師傅表示。

    據(jù)記者了解，相比于散戶，運(yùn)輸公司更愿意購買天然氣重卡，因?yàn)槠髽I(yè)實(shí)力雄厚，可以自行建設(shè)加氣設(shè)備，以滿足LNG卡車的使用需求。